【名词&注释】
有效性(effectiveness)、管理体系、因果关系(causality)、提高质量(improving quality)
[单选题]标准提供了超越GB/T 19001—2000要求的指南。
A. GB/T 19000—2000
B. GB/T 19004—2000
C. GB/T 19011—2000
D. GB/T 19001—1994
查看答案&解析
举一反三：
[多选题]因果图可以用来（ ）。
A. 收集数据
B. 分析因果关系
C. 表达因果关系
D. 识别“关键的少数”
E. 掌握过程的波动情况
[单选题]将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为( )。
A. 0.25
B. 0.5
C. 0.75
D. 1
[多选题]产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。
A. 运输服务
B. 流程性材料
C. 硬件
D. 有形产品
E. 服务
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