[单选题]质量改进中，“实施教育培训”是( )步骤的活动内容。

正确答案 ：C

防止再发生和标准化

解析：解析：防止再发生和标准化阶段的活动内容有：①为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣贯；③实施教育培训。

[单选题]当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选( )。

正确答案 ：D

u图、p图

解析：解析：用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目用c图，而当样品规格有变化时，应换算成每单位不合格数控制图，即u图；当控制图的质量指标为不合格品率时，用p控制图，当控制对象为不合格品数时，用np图。

[多选题]流程图可以对一个过程中各步骤之间总体进行研究，以达到( )目的。

正确答案 ：ABC

发现故障存在的潜在原因

知道哪些环节薄弱

对薄弱环节进行质量改进

解析：解析：流程图是将过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等)的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节薄弱，对薄弱环节进行质量改进。

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