正确答案:

题目：导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。 （ ）

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。

导游服务范围

[多选题]导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。

树立第一印象

不说大话、空话

多同游客进行沟通

[单选题]旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费( )的差额。

同额违约金

[单选题]不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（ ）付费。

10%

[多选题]导游人员应具备的能力主要包括（ ）。

独立工作的能力

与人打交道的能力

较强的组织管理能力

较高的导游能力

解析：题中四个选项都是作为一名导游人员需要具备的能力。