[多选题]常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。

正确答案 ：ABCE

客户管理、客户服务和便民措施

房屋及共用设施设备的管理

项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度

环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

[多选题]写字楼业务的特点主要有( )。

正确答案 ：BCD

多为现代化的高层建筑

功能齐全、配套设施完善

多由专业物业服务企业管理

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