正确答案: C

运营主管

题目：已办理正式签退的柜员，如需重新签到，须经()批准授权后方可进入系统。

解析：C

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举一反三的答案和解析：

[多选题]客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )

由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理

在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理

提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销

应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决

尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求

解析：ABCDE

[多选题]银行出售支票类重要空白凭证前，必须在凭证上填列( )，不得交由客户自行填列。

开户行全称

开户人账号

[单选题]什么是深入推进反腐倡廉工作的重要制度保障，也是确保银监会工作人员良好行为规范最为有利的抓手。

党风廉政建设;

[多选题]咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。

客户识别

引导分流

业务咨询

投诉受理

[单选题]主办或协办客户经理必须()客户和担保人的法定代表人或授权的他人在借款合同书上的签字。授权他人签字的，必须当面核验法定代表人在“法定代表人授权委托书”上的签字。

当面核验

[多选题]客户办理个人活期结算账户的开户业务应提供以下资料或手续()。

填写存款凭条和“个人银行结算账户申请书”。

提供本人有效身份证件，代理开户应同时代理人及被代理人的有效身份证件。

提交现金或转账凭证。

凭印鉴支取的，需在印鉴卡上预留印鉴样式。

解析：A, B, C, D

[单选题]以下关于定活两便说法错误的是( )。

只允许部分提前支取一次

[单选题]信用社的信用等级评定小组会议要有( )以上小组人员与会才可召开，要有与会人数( )以上通过才能确定等级评定结果。

2/3,2/3