正确答案: ABCD

特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等 使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达 建立“可接受的”或“不可接受的”的标准

题目：确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。

解析：解析：一个有效的要求陈述将是：①特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；②描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等等；③使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]听力原文：P(A|B． ＝P(AB． /P(B． ＝4/7。P(B|

A． ＝P(AB． /P(A． ＝4/15。 设某试验的样本空间共有25个等可能的样本点，其中事件A含有15个样本点，事件B含有7个样本点，A与B的交含有4个样本点，则下列结论正确的有( )。

P(A|B． =4/7

P(B|A． =4/15

[单选题]如果批产品不合格品率为0.10，用(10，0)的抽样方案对N=1000的多批产品抽样检验，则平均检出质量为( )。

0.0370

解析：解析：已知N=1000，n=10，P=0.10，则用泊松分布近似计算接收概率L(P)=0.37，当n相对于N很小时，AOQ=PL(p)=0.10×0.37=0.0370。

[多选题]对质量检验的错误理解是（ ）。

在产品实现过程中，质量检验只需对最终成品检验“把关”

经检验合格的产品只有用户有特殊约定要求时才开具合格凭证

解析：经检验合格的产品都需开具合格凭证此说法，选项D错误。

[单选题]根据材料，回答下列各题。 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 该公司QC小组适宜的分组方案有（ ）。

根据改进课题，分为3～4组

解析：每组人数不宜超过10人。

[多选题]任一误差均可分解为( )的代数和。

系统误差

随机误差

解析：解析：测量结果减去被测量的真值所得的差，称为测量误差，简称误差。误差＝测量结果-真值＝(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)＝随机误差+系统误差

[多选题]在树图法中，所用的树图大体可以分为两大类，它们分别是( )。

构成因素展开型

措施展开型

解析：解析：在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。故正确答案为A、D项。