正确答案: A

基层管理者

题目：行动计划是为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划，它由（ ）制订。

解析：行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]社会工作者区别于一般助人者的明显之处是（ ）。

专业助人方法

解析：专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。

[单选题]近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过（ ）服务的方式具体实施专业介入。

补充性

解析：在儿童社会工作中，补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节，给以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，也可以通过补充性服务的方式，具体地实施专业介入。补充性服务既要考虑在服务过程中儿童的需要，当其为阶段性服务时，更要考虑结案时，介入资源撤出会不会对儿童产生二次伤害。故选A

[多选题]社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时，具体方法包括( )。

与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟

提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备

减少与服务对象的接触

安排正式的结案活动

解析：解析：对于结案阶段服务对象产生的负面反应，社会工作者具体处理方法包括：与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；减少与服务对象的接触，给服务对象以心理支持；估计可能会改变成果的因素，预防问题的产生，提供有帮助的资源网络；安排正式的结案活动。

[多选题]认知重建特别适用于案主具有( )的情况。

自卑感强

人际关系中扭曲的知觉

缺乏主见

愤怒和冲动,控制力差

对生活有不切实际的期待

[多选题]在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括（ ）。

增进自我了解和对他人处境的敏感度

把问题抛给组员，让他们自行解决

重新调整小组规范和契约

解析：社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

[单选题]由于要面临一系列自身、家庭和社会的问题，妇女的需要就呈现出来了。妇女的需要不包括（ ）。

特别领域的特殊保护

解析：妇女的需要主要包括：(1)生殖健康的需要。(2)权益和发展得到保障的需要。例如，维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政等方面的平等待遇，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。(3)性别公正的政策、制度和社会环境的需要。由此可知，答案选B

[单选题]接案是社工和有可能成为案主的人开始沟通,并初步达成协议一起来解决问题的过程。( )

正确

[多选题]老年社会工作对象可能包括（ ）。

健康老人

老人的亲属

处境困难的老人

孤寡老人