[单选题]对有服务需求的旅客，车站实行()，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。

正确答案 ：B

首问首诉负责制;指引到相应岗位

[多选题]在电气化区段人工装卸作业时，首先要确认本()的接触网有无电。

正确答案 ：BC

货物线

相邻线上

解析：BC

[单选题]联络线、动车组走行线与（ ）接轨时应设置安全线，与到发线接轨时可不设安全线。

正确答案 ：A

正线

[单选题]TYJL-II型计算机联锁系统，控制台道岔单独锁闭，道岔名称显示（）。

正确答案 ：C

红色

[多选题]转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定：下列哪些情况下可不使用安全踏板()。

正确答案 ：ABCD

车厢与站台间隙过大

车厢与站台落差过高

低站台

临时双开车门组织乘降，增开的车门

解析：ABCD

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