[单选题]制度化程度是指采用（ ）来描述．指导和约束组织行为与个人行为的程度（ ）

正确答案 ：B

正式书面文件形式

[单选题]咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以（ ）为主的培训需求分析方法。

正确答案 ：B

素质模型分析法

解析：本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。

[单选题]根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（ ）

正确答案 ：D

分散性市场战略

[多选题]决定命运的本质因素是：()

正确答案 ：A

性格

解析：本题答案：A

[多选题]对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。

正确答案 ：ABCDE

向市场．向顾客提供产品和服务的情况

承担保护消费者权益方面的情况

保护生态环境方面的工作情况

向社会提供就业机会的情况

为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

[单选题]各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（ ）

正确答案 ：D

能级结构优化战略

[多选题]企业制定和实施战略的目的在于解决企业的()

正确答案 ：AB

长久生存的问题

持续发展的问题

解析：本题答案：A, B

[单选题]为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为（ ）

正确答案 ：D

企业成本战略

[单选题]质量管理基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量管理制度等。其中，（ ）是标准化工作的关键环节，它将直接影响到标准的有效实施。

正确答案 ：B

在结合企业实际，参照先进企业标准的基础上制定

[多选题]公共关系的活动方式一般包括

正确答案 ：ABCD

赞助、支持各项公益事业

听取和及时处理公众意见

建立企业内部公共关系制度，关心职工福利，激发其工作积极性

发展同大专院校、科研机构及其他企业的横向联系，积极利用外部资金、技术、管理知识

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