正确答案: ABC

说话时，保持热情、真诚、耐心 把握好语气、语调、语速 措辞要简洁、专业、文雅

题目：与客户沟通语言表达应做到()

解析：ABC

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举一反三的答案和解析：

[单选题]凡工作人员发现信息系统泄密后，应()。

及时采取补救措施

[多选题]以下哪些是大堂经理的工作职责( )

咨询答疑

维持秩序

处理纠纷

维护机具

解析：ABCD