正确答案: A

过去顾客

题目：为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。

解析：解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客为已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。该公司已购买该公司电脑的顾客属于过去顾客。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]GB/T2828.1中规定了（ ）三种抽样方案类型。

一次、二次、五次

[多选题]按检验技术不同分类,质量检验可分为( )。

按检验技术不同分类，质量检验可分为（ ）。

检测B． 生物检验C． 感官检验

检测

生物检验

感官检验

理化检验

解析：按检验技术分类，质量检验分为理化检验、感官检验、生物检验和检验四类。

[多选题]在GB/T2828.1抽样标准中，可接收质量限AQL的正确描述是( )。

AQL是对连续批检验设立的质量指标

AQL反映的是使用方对质量的要求

AQL值越大，使用方得到的产品的质量越差

解析：解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。实际的过程质量水平应小于AQL值，否则将会转移到加严检验，甚至暂停检验。AQL值越小，使用方得到的产品质量越好。

[单选题]单位产品是( )。

为实施抽样检验而划分的基本产品单位

解析：解析：单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。不仅包括自然形成的，如一个零件、一台机床，也包括如布匹、电缆、铁水这样的连续性产品。根据抽检要求不同，可以将一炉钢水作为单位产品，也可以将一勺钢水作为单位产品，又如可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品。

[多选题]下列场合更适直接使用抽样检验的是( )。

流程性产品

破坏性检验

检验成本昂贵

解析：解析：抽样检验一般用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验、材料的疲劳试验、零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水，整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。

[单选题]使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。

公认的领先对手

解析：解析：水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。