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为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主

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  • 【名词&注释】

    正态分布(normal distribution)、生产过程(production process)、合作伙伴(partner)、竞争对手(competitor)、质量指标(quality index)、不断改进(continuous improvement)、系统化的、国际单位、破坏性检验(destructive inspection)、合格品率(rate of qualified products)

  • [单选题]为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。

  • A. 过去顾客
    B. 内部顾客
    C. 目标顾客
    D. 潜在顾客

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  • 举一反三:
  • [单选题]GB/T2828.1中规定了( )三种抽样方案类型。
  • A. 一次、二次、三次
    B. 一次、二次、四次
    C. 一次、二次、五次

  • [多选题]按检验技术不同分类,质量检验可分为( )。
  • 按检验技术不同分类,质量检验可分为( )。

  • A. 检测B. 生物检验C. 感官检验
    B. 检测
    C. 生物检验
    D. 感官检验
    E. 理化检验
    F. 破坏性检验(destructive inspection)

  • [多选题]在GB/T2828.1抽样标准中,可接收质量限AQL的正确描述是( )。
  • A. AQL是对连续批检验设立的质量指标
    B. AQL反映的是使用方对质量的要求
    C. AQL值越大,使用方得到的产品的质量越差
    D. 实际的过程质量水平应大于AQL值
    E. AQL值越小,使用方得到的产品质量越差

  • [单选题]单位产品是( )。
  • A. 按产品的特性划分的基本产品单位
    B. 按国际单位而划分的基本产品单位
    C. 为实施抽样检验而划分的基本产品单位
    D. 为编制正态分布图而划分的基本产品单位

  • [多选题]下列场合更适直接使用抽样检验的是( )。
  • A. 流程性产品
    B. 破坏性检验(destructive inspection)
    C. 过程很不稳定的产品
    D. 检验成本昂贵
    E. 单件生产的产品

  • [单选题]使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。
  • A. 竞争对手
    B. 先进企业
    C. 公认的领先对手
    D. 合作伙伴

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