正确答案: AD

目标顾客 潜在顾客

题目：根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。

解析：解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时,( )。

当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时，（ ）。

过程能力指数增大,不合格品率减小

过程能力指数增大，不合格品率减小

解析：在此状态下，过程是无偏移的正态分布，故在此时，不合格品率减小，过程能力指数增大。

[多选题]描述中心位置的统计量包括（ ）。

样本均值

样本中位数

[单选题]关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是( )。

审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果

解析：解析：审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，是由审核组得出的审核结果，而不是某个成员的审核结果。

[单选题]过程之间的相互作用主要体现在( )和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。

过程之间的连接关系

解析：解析：过程之间的相互作用主要体现在过程之间的连接关系和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系，在过程方法中要求予以明确，以利于过程运行的管理。

[单选题]听力原文：x—Rs图的适用范围包括检验费用高的产品。

X—Rs控制图

[单选题]认证证书的有效期一般为( )，有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复审申请以继续保持其认证资格。

三年

解析：解析：认证证书有效期为三年。在认证证书有效期届满时，若获证组织需要，应再次提出认证申请，认证机构将按照初次认证的程序对其质量管理体系进行重新评定(复评)，以确认是否应换发新的认证证书。

[多选题]设R(t)表示可靠度函数，F(t)表示累积故障分布函数，则以下描述正确的是（ ）。

R(t)是[0，∞]区间内的非增函数，且0≤R(t)≤l

在(0，∞)区间内，R(t)+F(t)=l

F(t)在[0，∞]区间内的非减函数，且0≤F(t)≤1