正确答案: BC

文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益 文明礼貌是搞好经营活动的前提

题目：“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]秘书要使自己的发言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。

定准内容基调，见隙发言

解析：秘书要掌握适度的建言技巧，主要包括：不争抢话头，耐心倾听，见隙发话，使用较为中性的语言；不随便在自己的建议中否定他人的意见，尊重为先；把握好表述的分寸，定准内容基调，言语谦逊；注意语德，不可话中有话，含沙射影；以宽容的心态听取别人对自己建议的评论。故答案为B。

[单选题]利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ）。

统计数字汇集

[多选题]在WORD的编辑状态下打开了一个文档，对文档做了修改，单击“关闭”命令后()。

弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

解析：参考答案：D