正确答案:

题目：客户产生抱怨主要是因为未达到预期。

解析：√

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[单选题]贷款档案第一次移交是由()与本机构档案整理员完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。

经办客户经理

解析：答案：A

[单选题]在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是( )。

对不起，耽误您时间了

[单选题]如果会计凭证中会计科目错误，并据以登记入账，则正确的更正方法是()

红字更正法

[多选题]对存款人在办理正式挂失后，又将挂失申请书丢失的，在确认该笔款项确未被支取的前提下，应重新办理正式挂失手续，以下说法正确的有()。

在原挂失申请书备注栏注明“申请人遗失申请书，于×年×月×日补办挂失”字样

在新填制的挂失申请书备注栏注明“×号挂失申请书遗失，补办挂失”字样

挂失期限按照原挂失申请书计算

[多选题]不良债权主要包括银行持有的()类贷款。

次级

可疑

损失

解析：BCD

[单选题]票据的效力主要取决于其在形式上是否符合票据法的要求，而不取决于使用票据的原因。票据因此得名为()。

无因证券

解析：答案：D