正确答案: B

有形产品

题目：在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ ）的一部分。

解析：

当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。 

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在固定利率前提下因银行资产、负债和表外头寸到期日不同重新定价，以及在浮动利率前提下重新定价的时间不同而面临的风险是（ ）。

重新定价风险

[单选题]货物运输途中由于不可抗力发生而造成货损，承运人对货损（）。

不承担赔偿责任 D.不承担提供有效证明的责任

[单选题]在利率体系中，起主导作用的利率是（ ）。

基准利率

解析：基准利率是指在利率体系中起主导作用、能够带动和影响其他各种利率的利率，也称中心利率。