正确答案: ABDE

指导客户制定方案实施计划 对客户进行相关内容的培训 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善 对实施效果进行评估

题目：咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（ ）。

计划质量环节

解析：本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。

[单选题]下列学者中，被称为人事管理之父的是

欧文

[单选题]下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（ ）。

控制图

解析：本题考查质量分析技术。因果分析图主要分析和寻找影响质量原因的方法，直方图主要判定质量状况，控制图主要是实行控制与质量改进效果的确认，排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。

[单选题]总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。究其内在共同原因就是()。

过度造名

解析：P366。品牌策略的实施 企业在实施品牌策略时，要十分注意以下常见的五个误区。 (1)过度造名。总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。究其内在共同原因就是过度造名。品牌培育不能急于求成。