[单选题]写字楼交通流线的管理，遵循的原则是（ ）。

正确答案 ：A

分流原则、层次原则、简捷原则

[单选题]物业查验过程中，( )检查是通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。

正确答案 ：D

试验

[单选题]客户满意度调研的核心是( )。

正确答案 ：B

确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求

[单选题]弹性成本预算主要指生产费用弹性预算和管理费用弹性预算，其中编制弹性成本(费用)预算的主要方法一般包括（ ）。

正确答案 ：A

列表法和公式法

[单选题]美国物业管理的投资管理模式是( )。

正确答案 ：A

从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展

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