[单选题]渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

正确答案 ：A

长度

解析：A【解析】渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

[多选题]下列关于绩效考评的表述正确的有（ ）。

正确答案 ：CDE

在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见

如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论

环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标

解析：A项，建立和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务；B项，在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处。

[单选题]（ ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

正确答案 ：C

工作岗位分析

解析：工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人、用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。

[多选题]员工素质测评中特殊能力测评主要包括( )。

正确答案 ：ACE

文书能力测评

操作能力测评

机械能力测评

解析：ACE【解析】特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。

[单选题]对劳动合同中内容不明确的条款，下列处理方式不恰当的是（ ）。

正确答案 ：A

拒不履行，并要求用人单位赔偿

解析：对劳动合同中内容不明确的条款，应当依法确定其具体内容，然后予以履行。一般认为，用人单位内部劳动规则有明确规定的，就按照该规定履行；用人单位内部劳动规则未做明确规定的，就按照集体合同的规定履行；集体合同未做明确规定的就按照有关劳动政策和规定履行；劳动法规和政策未做明确规定的，就按照通行的习惯履行。其中，劳动给付义务也可按照用人单位的指示履行。

[单选题]影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。

正确答案 ：C

社会因素

解析：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

[多选题]各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。

正确答案 ：AB

及时对员工进行绩效反馈

调整部门与员工的工作计划

[单选题]（ ）是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度。

正确答案 ：B

统计效度

解析：测评效度包括内容效度和统计效度。其中，统计效度是通过建立一定指标(简称效标)来检查测评结果的效度。

[单选题]（ ）是组织人力资源管理五大方面（获取整合、保持与激励、控制与调整、开发）中起核心作用的要素。

正确答案 ：C

职务分析

[多选题]劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（ ）。

正确答案 ：ABDE

平衡各地区劳动力市场的供求水平

使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障

规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益

为劳动力作为牛产要素在市场上自由流动提供了法律条件

解析：教材第基础7页

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