[单选题]下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。

正确答案 ：A

公司竞争实力

解析：解析：以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。

[单选题]某厂对其产品检验中所出现的缺陷按不合格分类进行统计，进而清楚地表明了哪种不合格经常发生，这里该厂采用的调查表方式是( )。

正确答案 ：B

不合格项调查表

解析：解析：不合格项调查表按不合格分类进行统计，可以获得很多质量改进的重要线索，这种图表可以清楚地表明哪种不合格经常发生。

[单选题]x与y的相关系数为（ ）。

正确答案 ：C

0.25

[多选题]关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：

正确答案 ：BD

证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志

证书上要有获证组织的业务范围

[单选题]在无交互作用的正交设计与数据分析中，当试验指标不服从( )时，可以通过比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。

正确答案 ：D

正态分布

解析：解析：对于试验指标不服从正态分布时，进行方差分析的依据就不充分，就要比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。

[多选题]随机现象的重要特征有( )。

正确答案 ：AB

随机性

统计规律性

解析：解析：随机现象的重要特征是事件发生的随机性，另一个特征则是随着事件发生将呈现一定的统计规律，但是这种规律不一定是等可能性的。

[多选题]亲和图的使用，收集资料是重要的一环，随亲和图的用途和目的不同，亲和图的收集方法可有( )。

正确答案 ：ABDE

直接观察法

文献调查法和面谈阅读法

头脑风暴法

回忆法和内省法

[单选题]环境应力筛选应( )。

正确答案 ：A

100%进行

[多选题]根据GB/T 27000--2006《合格评定词汇和通用原则》，认可的对象包括（ ）。

正确答案 ：BCDE

认证机构

实验室

从事审核、评审等认证活动的人员

检查机构

解析：BCDE。

[多选题]关于认证的性质，正确的是（ ）。

正确答案 ：AB

产品质量认证有强制性认证和自愿性认证之分

质量管理体系认证是自愿的

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