[多选题]下列关于患者投诉的处理，正确的是

正确答案 ：BDE

接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通

以尊重和微笑的态度对待投诉患者

接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离

解析：BDEB、D、E均为正确的处理，而对于即时发生的投诉，一般应尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响；无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。

[多选题]女子胞的生理功能与哪些脏腑关系密切

正确答案 ：ABDE

心

肝

脾

肾

解析：女子胞直接或间接与十二经脉相通，禀受脏腑之气血，泄而为经血，藏而育胎胞，从而完成其生理功能。。（1）女子胞与心：心主血脉，推动血液在全身循环运行，而女子以血为本，故心血充盛以养心脉，心气充沛而行血通畅，对女子胞发生月经和孕育胎儿的功能，具有重要的资助和促进作用。（2）女子胞与肝：肝主疏泄而藏血，为全身气血调节之枢。女子胞的主要生理作用在于血的藏与泄。（3）女子胞与脾：主要表现在经血的化生与经血的固摄两个方面。（4）女子胞与肾：肾与女子胞的关系主要体现在天癸的至竭和月经孕育方面。故答案为ABDE。

[单选题]不适宜的中药材贮藏条件是

正确答案 ：D

日照

解析：中药材宜在干燥、低温、避光条件下贮藏。

[单选题]黄丝郁金的来源是

正确答案 ：B

姜黄

解析：黄丝郁金：来源于姜黄，呈纺锤形，有的一端细长，长2.5~4.5cm，直径约1~1.5cm。表面棕灰色或灰黄色，具细皱纹。断面橙黄色，外周棕黄色至棕红色。气芳香，味辛辣。答案选B

[多选题]原始医药文献有（ ）

正确答案 ：ABCD

国内外期刊

用药分析资料

临床研究论文

药物不良反应资料

解析：考查中医药信息来源。文献是作者以本人的研究成果为依据而撰写的原始文献，如专著、期刊论文、会议文献、学位论文、专利说明等。故本题的正确答案为ABCD。

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