[多选题]客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责（）

正确答案 ：BD

上门回访

沟通解释件处理工作

解析：BD

[单选题]保险公司只能向（）的人员发放《展业证》。

正确答案 ：A

取得《资格证书》且经保险行业协会登记注册

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