正确答案: C

陡壁型

题目：在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是( )。

解析：解析：平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至右减少(或增加)，直方图不对称，属于陡壁型直方图。当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现这种形状。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]选择抽样方案时应考虑( )。

检验的经济性

生产方与使用方双方的风险

解析：解析：选择抽样方案类型时应考虑的因素有：①检验和抽样的费用，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高；②心理效果，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。

[多选题]顾客关系管理技术类型包括( )。

运营型

分析型

协作型

解析：解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营和分析型。

[单选题]若要解决固态物含量不足的问题，首先要做的是（ ）。

收集数据，了解目前固态物含量的平均值

解析：先要掌握现状。

[单选题]在正交试验中，对试验结果进行极差分析时，下述说法正确的是( )。

因子A的极差越大，该因子越重要

解析：解析：因子的极差是该因子不同水平对应的试验结果均值的最大值与最小值的差，如果该值大，则改变这一因子的水平会对指标造成较大的变化，所以该因子对指标的影响大，反之，影响就小。

[单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。

ISO9001

[单选题]国家认证制首先在( )展开。

英国

解析：解析：1903年，英国首先以国家标准为依据对英国铁轨进行合格认证并授予风筝标志，开创了国家认证制的先河，并开始了在政府领导下开展认证工作的规范性活动。