【名词&注释】
国家标准、准确性(accuracy)、责任人(person liable)、经济性(economy)、直方图分析(histogram analysis)、最大值与最小值(maxima and minima)、操作者(operator)、认证工作(certification work)、符合要求(meet the requirement)
[单选题]在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求(meet the requirement)的产品经过全数检查后，常出现的形状是( )。
A. 锯齿型
B. 偏峰型
C. 陡壁型
D. 孤岛型
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举一反三：
[多选题]选择抽样方案时应考虑( )。
A. 检验设备的准确性
B. 检验的经济性
C. 抽样方案的类型
D. 生产方与使用方双方的风险
E. 实施检验的具体操作者(operator)
[多选题]顾客关系管理技术类型包括( )。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 交互型
E. 服务型
[单选题]若要解决固态物含量不足的问题，首先要做的是（ ）。
A. 确定关键的责任人，予以处罚
B. 分析固态物含量不足的原因
C. 收集数据，了解目前固态物含量的平均值
D. 寻找提高固态物含量的对策
[单选题]在正交试验中，对试验结果进行极差分析时，下述说法正确的是( )。
A. 因子A的极差越小，该因子越重要
B. 因子A的极差越大，该因子越重要
C. 因子A的某水平下的均值越大越好
D. 因子A的某水平下的均值越小越好
[单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[单选题]国家认证制首先在( )展开。
A. 英国
B. 美国
C. 法国
D. 德国
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