正确答案: D
使用要求
题目:适用性质量概念,要求人们从( )和满足程度两个方面去理解质量的实质。
解析:解析:适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。适用性质量概念,要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。
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举一反三的答案和解析:
[单选题]若要解决固态物含量不足的问题,首先要做的是( )。
收集数据,了解目前固态物含量的平均值
解析:先要掌握现状。
[多选题]关于顾客满意的说法,正确的有( )。
关于顾客满意的说法,正确的有( )。
顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
没有投诉并不代表顾客是满意的
解析:ACDE。
[单选题]下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是( )。
在发表公开言论时,要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限
解析:解析:C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。
[单选题]在分析和确认原因时,大家有些困惑:到底哪个原因是主要原因?最后,小李说:“老赵最有经验,你说吧”。不过,对老赵的说法,老王摇头表示反对。正确的程序应该是( )。
应该通过现场调查和数据分析去验证
[多选题]建立溯源体系的目的是保证量值得到准确、合理、经济的溯源,尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节。下列各项中,属于溯源体系内容的是( )。
不同等级测量标准的选择
等级间的连接及其平行分支
有关测量标准特性的重要信息
溯源链中比较用装置和方法
解析:解析:建立溯源体系的目的是保证量值得到准确、合理、经济的溯源,尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节。该体系包含的内容有:①不同等级测量标准的选择;②等级间的连接及其平行分支;③有关测量标准特性的重要信息,如测量范围、不确定度或准确度等级或最大允许误差等;④溯源链中比较用装置和方法。
[单选题]质量检验的形式主要有实物检验、派员进厂验收和( )。
查验原始质量凭证
解析:质量检验一般有三种形式:查验原始质量凭证;实物检验;派员进厂检验。
[多选题]统计过程控制的基本特点有( )。
强调全过程实施
贯彻预防的原则
强调全员参与
强调应用统计方法进行监控和评估