正确答案: D

使用要求

题目：适用性质量概念，要求人们从( )和满足程度两个方面去理解质量的实质。

解析：解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。适用性质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]若要解决固态物含量不足的问题，首先要做的是（ ）。

收集数据，了解目前固态物含量的平均值

解析：先要掌握现状。

[多选题]关于顾客满意的说法,正确的有( )。

关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

没有投诉并不代表顾客是满意的

解析：ACDE。

[单选题]下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是( )。

在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限

解析：解析：C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。

[单选题]在分析和确认原因时，大家有些困惑：到底哪个原因是主要原因?最后，小李说：“老赵最有经验，你说吧”。不过，对老赵的说法，老王摇头表示反对。正确的程序应该是（ ）。

应该通过现场调查和数据分析去验证

[多选题]建立溯源体系的目的是保证量值得到准确、合理、经济的溯源，尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节。下列各项中，属于溯源体系内容的是( )。

不同等级测量标准的选择

等级间的连接及其平行分支

有关测量标准特性的重要信息

溯源链中比较用装置和方法

解析：解析：建立溯源体系的目的是保证量值得到准确、合理、经济的溯源，尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节。该体系包含的内容有：①不同等级测量标准的选择；②等级间的连接及其平行分支；③有关测量标准特性的重要信息，如测量范围、不确定度或准确度等级或最大允许误差等；④溯源链中比较用装置和方法。

[单选题]质量检验的形式主要有实物检验、派员进厂验收和( )。

查验原始质量凭证

解析：质量检验一般有三种形式：查验原始质量凭证;实物检验;派员进厂检验。

[多选题]统计过程控制的基本特点有（ ）。

强调全过程实施

贯彻预防的原则

强调全员参与

强调应用统计方法进行监控和评估