正确答案: C

缓冲器

题目：督导者处理服务对象的申述，保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，他扮演了( )的角色。

解析：C[提示] 督导者必须做服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器，包括处理服务对象的申述；接受不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。

中层和基层管理者

解析：【答案】C。本题考核的是社会服务机构的规划。社会服务机构的规划包括三层内容：(1)使命和宣言，是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟订，内容一般反映机构本身的信念、价值观和社会地位。(2)战略规划，由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来3～5年的发展作出预估后而制定的工作方针。(3)运作计划，由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划。据此判断本题正确选项为C。

[多选题]社会工作的价值观建立的基础是( )。

价值

尊严

社会公正

[多选题]下列属于学校社会工作的个案管理方法的基本原则的是（ ）。

接纳尊重，唤醒自尊

真诚信任，良性互动

维护自决，灌注希望

解析：个案管理是学校社会工作的基本方法之一，其基本原则主要包括：接纳尊重，唤醒自尊：发展的观念、温暖的态度、积极的关注；真诚信任，良性互动：真实的自我、开放坦诚、避免真诚的误用；维护自决，灌注希望。CD两项属于团体辅导方法的理念与原则。