正确答案:

题目：银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）

解析：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]客户的风险特征由（ ）构成。

风险偏好

风险认知度

实际风险承受能力

[单选题]房地产价格的基本要素不包括（ ）。

房屋广告与宣传费用

[多选题]下列属于风险补偿的有：（ ）

商业银行在贷款定价中，对信用等级高并且有长期合作关系的优质客户给与优惠利率，对于信用等级较低的客户则在基准贷款利率基础上进行上浮

商业银行对期限较长、潜在可能损失较大的贷款制定较高的利率

[单选题]市场风险是指由于()波动而导致商业银行表内、表外头寸遭受损失的风险。

市场价格

[单选题]下列关于投资者投资偏好的说法，不正确的是（ ）。

非常进取型投资者通常选择基金、国库券等投资工具

[多选题]现场检查是银行业监督措施中的一个重要措施，以下行为属于此范畴的是：（ ）。

进入银行业金融机构进行检查

询问银行工作人员要求对有关事项做出说明

查阅、复制有关的文件资料

检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统

[多选题]我国最先开始的衍生品理财业务是（ ）。

股票类挂钩产品

商品挂钩产品

解析：2005年12月，银监会允许获得衍生品业务许可证的银行发行股票类挂钩产品、商品挂钩产品，为以后中国银行业理财产品的大发展提供了制度上的保证。

[单选题]间接融资可以应用的金融工具是（ ）。

信用贷款

[单选题]银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（ ）。

耐心说明情况，取得理解和谅解