正确答案: ABCDE

了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息 对问题进行确定并归类 确定检索方法，查阅文献 文献的评价、分析和整理 形成答案并告知问询者

题目：咨询服务系统方法的步骤包括( )。.

解析：参考答案：ABCDE

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举一反三的答案和解析：

[多选题]药物利用研究可以

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解析：参考答案：C

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48～72小时测量皮肤硬块直径

解析：参考答案：E