[多选题]导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

正确答案 ：BCD

语言

知识

服务技能

[单选题]对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（ ）小时确认机票。

正确答案 ：D

72

[单选题]中国国际旅行社总社成立于（ ）。

正确答案 ：B

1954年

[单选题]旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。

正确答案 ：D

尽量满足，但差价自理

[单选题]导游员到饭店接送散客，在接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店？（ ）

正确答案 ：D

寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后

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