【导读】
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1. [多选题]导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A. 身心健康
B. 语言
C. 知识
D. 服务技能
2. [单选题]对于乘飞机离境的旅游团(tourist teams)，地陪应协助领队提前（ ）小时确认机票。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 72
3. [单选题]中国国际旅行社总社成立于（ ）。
A. 1949年
B. 1954年
C. 1974年
D. 1979年
4. [单选题]旅游团(tourist teams)中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。
A. 完全满足其要求
B. 请领队出面处理
C. 不予理睬
D. 尽量满足，但差价自理
5. [单选题]导游员到饭店接送散客，在接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店？（ ）
A. 与司机共同寻找20分钟后
B. 报告旅行社计调部门后
C. 寻找后确认已找不到(not to find)游客
D. 寻找后确认已找不到(not to find)游客，经旅行社计调人员同意后
