[多选题]业主在办理人住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（ ）。

正确答案 ：ABCD

滞纳金及其计收比例

物业管理费计费时段和缴交时间

物业管理费收缴方式(现金或托收等)

物业管理费收费面积、收费标准及金额

[多选题]从房产移交的角度而言，入住的实质均是( )。

正确答案 ：AE

建设单位向业主交付物业的行为

建设单位应承担相关法律责任和义务

[单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（ ）的需求。

正确答案 ：A

需要迅速反应

[单选题]对于一个特定的经济系统而言，投入的资金，花费的成本和获取的收益，都可以看成是货币形式体现的资金流出或( )。

正确答案 ：C

资金流出

[单选题]通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是( )。

正确答案 ：C

市场化

查看原题