正确答案: ABCDE

了解客户资料 了解客户意愿 了解投诉原因 了解投诉关键点 初步判断是否为有效投诉

题目：收集投诉信息的内容()

解析：ABCDE

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举一反三的答案和解析：

[单选题]贷款服务机构更换的，受托机构应当及时通知借款人，并在()工作日内向银监会报告，报送新签署的贷款服务合同。

五个

解析：答案：B

[单选题]一个人在银行的储蓄越多，或者其他金融资产越多，此人对商业养老保险需求的表现为()

越低

解析：答案：B