[单选题]关于交换式以太网的描述中，正确的是

正确答案 ：C

数据传输不会发生冲突

解析：交换式以太网的核心设备是以太网交换机，它可以在多个端口之间建立多个并发连接，实现多结点之间数据的并发传输，从而可以增加网络带宽，改善局域网的性能与服务质量，避免数据传输冲突的发生。以太网交换机利用"端口/MAC地址映射表"进行数据帧交换。根据分析知，选项C符合题意，故选择C选项。

[单选题]在现代电子计算机诞生100多年前，英国科学家()提出了几乎是完整的计算机设计方案

正确答案 ：A

巴贝奇

解析：答案：A

[单选题]在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。

正确答案 ：A

鱼骨图法、头脑风暴法

解析：解析：问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner& Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。

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