1. [单选题]关于交换式以太网(switched ethernet)的描述中，正确的是
A. 核心设备是集线器
B. 需要执行IP路由选择
C. 数据传输不会发生冲突
D. 基本数据单元是IP分组
2. [单选题]在现代电子计算机诞生100多年前，英国科学家()提出了几乎是完整的计算机设计方案
A. 巴贝奇
B. 冯、诺伊曼(neumann)
C. 阿伦、图灵
D. 布尔
3. [单选题]在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。
A. 鱼骨图法、头脑风暴法
B. 成本控制法、鱼骨图法
C. KPI法、头脑风暴法
D. 头脑风暴法、成本控制法
