正确答案: A

要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

题目：物业管理投诉处理的要求不包括( )。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[多选题]当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有（ ）。

发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况

尽快确定坠物来源

事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德

[单选题]物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要( )。

明确控制范围

[单选题]某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方2325元/m2，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%。则该宗物业的正常成交价格为（ ）元/m2。

2763

[单选题]下列选项中，( )阻碍了物业管理市场的发展。

政府核定物业服务收费标准

[多选题]课堂教学法是物业服务企业培洲中常用的培训方法，具有（ ）的特点，多用于知识培训。

系统性

连贯性

[多选题]物业管理投标的程序包括( )。

获取招标信息

项目评估与风险防范

准备投标文件

送交投标文件

[多选题]房地产投资项目还本付息的方式有( )。

等额还本利息照付

一次性偿付

[单选题]下列关于香港物业管理中级管理阶层员工培训课程的叙述，正确的是( )。

每学年为30个星期，每星期上课三晚，每晚两个小时