[单选题]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。

正确答案 ：A

主观性

解析：解析：顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，体现了顾客满意的主观性。

[单选题]其严酷度应为( )。

正确答案 ：B

Ⅱ类

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