[单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

正确答案 ：B

最终目标不同

[单选题]商品的构成的()，即商品能够给消费者带来的实际利益。

正确答案 ：A

核心部分

[单选题]网络体系结构模型的国际标准是（ ）。

正确答案 ：D

ISO/OSI

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