[单选题]顾客委托某企业按新设计图纸试制一批产品，对产品进行验收时适宜采用（ ）抽样方案。

正确答案 ：C

GB/T 2828.2的模式A中的

解析：这里生产方和使用方均为孤立批。

[多选题]关于质量改进工作，下列说法正确的有( )。

正确答案 ：BD

质量改进是一项持续改进开展的活动

质量改进活动应制度化

解析：解析：高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低。同时，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量。质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。

[单选题]听力原文：用来描述样本分散程度的统计量有二个，分别是样本极差、样本方差(样本标准差)、样本变异系数。

正确答案 ：D

样本均值

[单选题]不合格合计为（ ）。

正确答案 ：D

14

[多选题]下列质量特性中，属于质量固有特性的有( )。

正确答案 ：ABD

运输公司的货运时间

饭店的上菜时间

物业公司的绿化率

解析：解析：固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。CE两项属于赋予特性。

[多选题]假设检验的基本步骤包括( )。

正确答案 ：ABDE

建立零假设H0和对立假设H1

选择检验用的统计量，给出拒绝域形式

确定临界值C，给出拒绝域W

根据统计量的值，作出拒绝与否的推断

[单选题]下列关于质量的说法错误的是( )。

正确答案 ：A

质量是经济发展的战术问题

解析：解析：质量是经济发展的战略问题。质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道、治国之策。落实科学发展观，创新发展模式，提高发展质量，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求卓越质量已成为广大企业家和质量工作者的共识。

[单选题]甲箱中有5个正品，3个次品；乙箱中有4个正品，3个次品。从甲箱中任取3个产品放入乙箱，然后从乙箱中任取1个产品，则这个产品是正品的概率为( )。

正确答案 ：D

0.5875

解析：解析：设B={从乙箱中取得正品}，A1={从甲箱中取出3个正品}，A2={从甲箱中取出2个正品1个次品}，A3={从甲箱中取出1个正品2个次品}，A4={从甲箱中取出3个次品}，显然A1、A2、A3、A4都是互斥的，所以B=B(A1+A2+A3+A4)。故P(B)=P(BA1+BA2+BA3+BA4)=P(A1)P(B｜A1)+P(A2)P(B｜A2)+P(A3)P(B｜A3)+P(A4)P(B｜A4)=(10/56)×(7/10)+(30/56)×(6/10)+(15/56)×(5/10)+(1/56)×(4/10)=0.5875。

[单选题]若该过程的Cp不变，而使用方要求CpK＝1.33，最合理的措施为( )。

正确答案 ：D

减少偏移量

解析：解析：当Cp不变时，提高CpK，最好的方法是减小K，也就是减少偏移量。

[单选题]关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。

正确答案 ：B

顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

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