1. [单选题]顾客委托某企业按新设计图纸试制一批产品，对产品进行验收时适宜采用（ ）抽样方案。
A. 计数调整型(count-adjusting)
B. GB/T 2828.1中的
C. GB/T 2828.2的模式A中的
D. GB/T 2828.2的模式B中的
2. [多选题]关于质量改进工作，下列说法正确的有( )。
A. 高质量意味着高成本
B. 质量改进是一项持续改进开展的活动
C. 提高质量只能靠增强检验
D. 质量改进活动应制度化
E. 质量改进只与基层人员(grassroots staff)有关
3. [单选题]听力原文：用来描述样本分散程度的统计量有二个，分别是样本极差、样本方差(样本标准差(sample standard deviation))、样本变异系数。
A. 以下不是用来描述样本分散程度的统计量的是( )。
B. 样本极差
C. 样本方差
D. 样本均值
E. 样本标准差(sample standard deviation)
4. [单选题]不合格合计为（ ）。
A. 40
B. 37
C. 10
D. 14
5. [多选题]下列质量特性中，属于质量固有特性的有( )。
A. 运输公司的货运时间
B. 饭店的上菜时间
C. 空调机厂的销售价格
D. 物业公司的绿化率
E. 产品的“三包”要求
6. [多选题]假设检验的基本步骤包括( )。
A. 建立零假设H0和对立假设H1
B. 选择检验用的统计量，给出拒绝域形式
C. 给定显著水平a，确定临界值或拒绝域
D. 确定临界值C，给出拒绝域W
E. 根据统计量的值，作出拒绝与否的推断
7. [单选题]下列关于质量的说法错误的是( )。
A. 质量是经济发展的战术问题
B. 质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质
C. 质量管理是兴国之道、治国之策
D. 我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识
8. [单选题]甲箱中有5个正品，3个次品；乙箱中有4个正品，3个次品。从甲箱中任取3个产品放入乙箱，然后从乙箱中任取1个产品，则这个产品是正品的概率为( )。
A. 0.176
B. 0.2679
C. 0.3342
D. 0.5875
9. [单选题]若该过程的Cp不变，而使用方要求CpK＝1.33，最合理的措施为( )。
A. 缩小分散程度
B. 放宽公差带
C. 加强质量检验
D. 减少偏移量
10. [单选题]关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。
A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
