[单选题]现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（ ）、培训效果的经验性。

正确答案 ：D

培训的超前性

[单选题]收入差距的衡量指标是（ ）。

正确答案 ：B

基尼系数

[多选题]劳动争议仲裁文书的送达方式有（ ）。

正确答案 ：ABCDE

直接送达

委托送达

留置送达

邮寄送达

公告送达

解析：仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力；仲裁裁决书自双方当事人收到之13起的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。仲裁文书的送达方式包括：直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达和公告送达五种。

[单选题]面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈的形式．

正确答案 ：B

综合式绩效．

解析：B【解析】综合式绩效面谈是单向劝导式、双向倾听式、解决问题式三种方式的合理组合，是需要熟练掌握的一个沟通技巧．

[多选题]企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。

正确答案 ：ACD

外部环境

企业实力

战略目标

解析：考点：教材第45页

[多选题]下列各项中，不需缴纳个人所得税的项目有( )。

正确答案 ：BC

退休工资

退职费

解析：BC【解析】根据《中华人民共和国个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得，以及经国务院财政部门确定征税的其他所得，均需缴纳个人所得税。

[单选题]意向书是当事人表达意图和目的的文书，意向书的写作格式一般采取（ ）写法。

正确答案 ：A

条文式

[多选题]群体和组织层面的绩效薪资包括（ ）等。

正确答案 ：ACE

收益共享

利润共享

员工持股

解析：群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

[多选题]组织设计的内容有（）。

正确答案 ：ABCD

建立信息沟通渠道

确定各个部门的职责范围

建立合理的组织机构

配备和使用适合工作要求的人员

[单选题]人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为( )。

正确答案 ：B

离职率高

解析：【解析】由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现如下：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

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