[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

[多选题]优质烟叶的评吸质量表现为以下几个方面，其中不正确的是( )。

正确答案 ：BD

劲头大

燃烧性好、灰黑

[单选题]技师论文写作的一般步骤是：拟定论文提纲、写成论文初稿、( )。

正确答案 ：C

仔细校阅

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