[多选题]按产品形成过程的相应阶段分类，检验可分为（ ）。

正确答案 ：ACD

进货检验

最终检验

过程检验

解析：ACD。

[单选题]经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用( )帮助制定了一系列对策，并进行了评价。

正确答案 ：D

树图

解析：解析：树图能将事物或现象分解成树枝状，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

[单选题]在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。

正确答案 ：D

可靠性

解析：响应性是指及时快捷地提供服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

[多选题]进货检验的具体步骤可包括（ ）。

正确答案 ：ACDE

查验供货方提供的质量凭证

查验包装和标签，核对实物数量

外观检查，如有无发生锈蚀、霉变、变形、裂纹等

记录检验结果

解析：ACDE。

[单选题]“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间中样本点的个数为________。

正确答案 ：B

18

解析：解析：参见上题。“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间中样本点个数为18。

[多选题]常规控制图可以用于( )。

正确答案 ：AB

需要生产稳定性监控的过程

预防生产缺陷进一步发展

[多选题]在假设检验中，记H0为零假设、H1为对立假设，则第二类错误指的是( )。

正确答案 ：BD

H1真，接受H0

H0不真，接受H0

[多选题]设ua是标准正态分布N(0，1)的a分位数，则（ ）。

正确答案 ：BD

u0.4<0

u0.8>0

解析：ua是递增函数，a<0.5，ua<0，u0.5=0，a>0.5，ua>0。

[单选题]机床开动时的轻微振动是( )。

正确答案 ：A

偶然因素

解析：解析：根据对产品质量的影响大小来分，影响质量的原因可分为偶然因素(简称偶因)与异常因素。其中，偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。

[多选题]对组织而言，( )的说法是正确的。

正确答案 ：ABC

质量管理体系是客观存在的

质量管理体系是唯一的

质量手册是唯一的

解析：解析：对组织而言，质量管理体系是客观存在的，质量体系是唯一的，质量手册也具唯一性。标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：(1)文件控制；(2)记录控制；(3)内部审核；(4)不合格品的控制；(5)纠正措施；(6)预防措施。要求至少形成22个记录。

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