[单选题]预订设备有( )。

正确答案 ：D

客史档案柜

[单选题]下列说法正确的是()。

正确答案 ：A

客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合

[单选题]km是()的单位符号。

正确答案 ：D

公里

[单选题]对有病人的服务要()迅速、妥贴。

正确答案 ：A

镇静

[单选题]presidential suite应译为( )。

正确答案 ：C

总统套间

[单选题]先上冷菜的特点是( )。

正确答案 ：D

以上都是

[多选题]收到公安局发来的网上电传，传真、电话通知等各类通知，记录人员应于()向()汇报。

正确答案 ：BC

第一时间

派出所

[单选题]确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员,按岗位定员,( ),按劳动效率定员。

正确答案 ：C

按职责范围定员

[多选题]POS签到流程主要包括以下一些流程：

正确答案 ：ABC

选择“签到”功能；

输入柜员号码，并确认；

输入柜员密码，并确认

[单选题]所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时,必须依照()、方便操作和方便管理的准则来进行。

正确答案 ：A

方便客人

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