正确答案: A

当事人需要亲自接待

题目：药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

解析：本题考查要点是“患者投诉的处理”。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[多选题]药品批发企业销售药品时，应当

对购货单位的证明文件进行核实

对采购人员及提货人员的身份证明进行核实

保证药品销售流向真实、合法

严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围

按照相应的范围销售药品

[多选题]完整的药历内容包括

对患者的健康教育忠告

药效表现和不良反应

用药方案和经过

用药指导

各种实验室检查数据