[多选题]下列选项中，物业管理师的执业范围有（ ）等。

正确答案 ：ACDE

制订并组织实施物业管理方案

维护物业管理区域内环境卫生和秩序

查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料

负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理

[单选题]是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失。

正确答案 ：A

风险管理

[单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（ ）的需求。

正确答案 ：C

迅速反应

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