[单选题]通常所说的产品可靠性有两个部分构成，一部分是硬件可靠性，另一部分是( )。

正确答案 ：C

软件可靠性

解析：解析：随着微电子和计算机技术渗透到各个技术领域，绝大部分复杂系统的运行是离不开计算机的，因此，通常所说的产品的可靠性有两个部分构成，即硬件可靠性及软件可靠性。

[多选题]关于处于统计控制状态的过程的说法，正确的有（ ）。

正确答案 ：CDE

控制图上没有点子落在控制限外且界内点随机排列时，可判定过程处于统计控制状态

处于统计控制状态的过程中只有偶因而无异因产生的波动

处于统计控制状态的过程的性能是可预测的

解析：过程处于统计控制状态时，过程能力有可能不满足要求，所以选项A、B错误。

[单选题]关于GB/T 1 9004—20 1 1的用途，正确的是（ ）。

正确答案 ：C

为组织运用质量管理方法实现持续成功提供指南

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