[多选题]实现量值溯源的主要技术手段是( )。

正确答案 ：AD

检定

校准

解析：解析：实现量值溯源的主要技术手段是检定和校准。校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具(或参考物质)所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作；测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。

[多选题]服务质量特性通常包括（ ）。

正确答案 ：BCE

可靠性

保证性

移情性

解析：服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。

[多选题]在确认改进效果时，应注意（ ）。

正确答案 ：ABD

改进前后用于比较的指标和图形应保持一致

将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视

要正确确认质量改进的效果

解析：ABD。

[多选题]在GB/T2828中，规定抽样检验严格程度的有（ ）。

正确答案 ：ABD

正常检验

加严检验

放宽检验

[单选题]设X～N(1，4)，则P(0≤X2)可表示为( )。

正确答案 ：A

2Ф(0.5)-1

解析：解析：由于X～N(1，4)正态分布，则U=(X-1)/2～N(0，1)，所以P(0≤X2)=Ф[(2-1)/2]-Ф(0-1/2)=Ф(0.5)-Ф(-0.5)=Ф(0.5)-[1-Ф(0.5)]=2Ф(0.5)-1

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