正确答案:

题目：外商投资旅行社的中国投资者应最近3年无违法或重大违法的记录。

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[多选题]为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（ ）。

补偿法

转移注意法

分析法

[多选题]下面会引起漏接现象的有( )。

导游人员因故未按预定时间抵达机场

解析：[解析]C项会引起空接现象。

[单选题]入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )

找饭店大堂经理，请其协助寻找