[多选题]行业自保公司具有一般商业保险所具备的优点，但其适用范围有限制，所以不能像商业保险那样普遍采用。行业自保的优点在于( )。

正确答案 ：ABD

增加承保弹性，即自保公司承保业务的伸缩性较大

减轻税收负担，因自保公司设立的重要动机，在于获得税收方面的利益

降低被保险人的保险成本

[单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（ ）服务。

正确答案 ：B

公共性

[单选题]物业产权中最完全的权利是( )。

正确答案 ：D

物业所有权

[单选题]黏液质的人( )。

正确答案 ：C

性情沉静，动作迟缓

[单选题]物业服务的对象是( )。

正确答案 ：C

物业管理区域内的全体业主

[单选题]下列选项中，( )不属于供配电系统管理工作的主要内容。

正确答案 ：C

配备必要的工具和安全防护用品，准备相应数量的零备件和易损易耗品

[单选题]业主进行选择物业管理企业遵循的原则错误的是( )。

正确答案 ：D

内定

[单选题]前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过（ ）的方式规避风险。

正确答案 ：C

提前解除合同

[单选题]写字楼市场中供求变化比较剧烈，对于( )租户，可设定一租金水平，在租期中保持不变，而如果租户需要再次续租，需要按照当时的租金水平重新签订租约。

正确答案 ：D

租期较短的

[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

倾听

跟踪

表示同情

解决问题

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