正确答案: ABCDE

“您好” “请问您办理什么业务” “谢谢您，这是我们应该做的” “对不起，麻烦您……” “再见，请慢走。”

题目：大堂经理“五声服务”适用语()

解析：ABCDE

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举一反三的答案和解析：

[单选题]营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

服务突发事件应急处理领导小组

[单选题]办理转授权和撤销转授权时，运营主管应在()上注明。

《运营主管工作日志》

解析：D

[单选题]以下不可作为抵押物的森林资源资产是( )。

生态公益林

[单选题]一笔个人贷款账户可以设置()个自动扣款账户(仅指本市地通兑账户且为借款人账户)。

3

[单选题]需要核对当天某一柜员的一户通交易流水，应打印下列哪个报表?()

金融交易流水报表—按柜员